近日,支付圈被拉卡拉的一则公告掀起波澜。4月18日,拉卡拉公告承认过往存在跳码行为,即按0.6%标准费率收客户费用,却给银联结算中心上报0.38%甚至是0费率。
跳码在支付行业虽是公开的秘密,但拉卡拉作为行业佼佼者,公开承认这一违规行为,着实引人深思。从“藏不住”的角度来看,监管力度不断加强,行业整顿趋势明显。近年来,监管部门对支付行业的合规性要求愈发严格,对于违规行为的查处力度也在加大。拉卡拉可能意识到,在这样的大环境下,跳码行为难以长期隐瞒。而且,随着行业信息的逐渐透明化,其违规操作很可能被曝光,与其被监管部门查处或被媒体曝光,不如主动承认,还能在一定程度上掌握主动权。
不过,从“良心发现”的角度分析,主动揭示问题,能避免日后被监管部门发现后受到更大的处罚。同时,也是为了维护自身的信誉和市场形象,避免用户流失和合作伙伴的不信任。毕竟,在竞争激烈的支付市场,信誉是企业生存和发展的基石。拉卡拉或许希望通过公开承认错误,向市场传递其积极整改的决心,重新赢得用户的信任。
拉卡拉此次公开承认跳码行为,无论是出于何种原因,都给支付行业敲响了警钟。它提醒着其他支付机构,合规经营是企业发展的底线。而对于拉卡拉自身来说,既然敢于面对这一错误,就应该积极采取措施进行整改,带给客户更好的服务,重新树立起良好的企业形象。未来,支付行业需要更加规范、透明,只有这样,才能实现健康、可持续的发展。